到底应该怎样和老板沟通？

前面几个月我在工作上一直觉得特别憋屈，做技术开发的朋友应该能理解这样一种感受，老板愿景设定的比天还大、给的资源却比芝麻还小，尽定一些不能完成的截止期限，然后有事没事地跑来催进度。这样的组合最后出问题几乎是种必然，可是等到这个时候却是所有人大眼瞪小眼地看着你，仿佛这都是你的责任。就在这样的状态下，我度过了过去的几个月，糟心。

虽然我已经痛定思痛果断拒绝加班，但是这种恼火的情绪还是蔓延到了工作以外的生活中。现在回头翻看看以前的公众号回复，都能感觉到戾气好重，深感抱歉。

在愤怒到极点的时候，我也一度考虑过辞职不干了。但是回头再想想一个月几万的工资，终究还是狠不下这个心。换个思路想，假如有人付钱天天骂我，给我一个月几万的挨骂津贴，我还是会屁颠屁颠地跑去挨骂吧。更何况工作上不爽的时刻毕竟还是少数，没必要和钱过不去。与其不停地抱怨，不如好好地把问题解决。

我想过很多方法，比如休假、比如划定界限，为此我还写过几篇文章，聊聊休假重启、无限游戏和有限游戏等等。这些方法虽然短时间内有效，但是都没有解决真正的核心问题——预期差，老板所以为的世界和我们实际开发的世界之间……差距有点大，我用尽了洪荒之力还是没能向老板说清楚这两个世界的差别，所以我们的现实和老板的预期就像两个平行世界一样，一路狂奔，越跑越远，这才是各种压力的来源。

而校准这两个预期的工具说来简单也复杂，其实就两个字——沟通，但是包括我自己在内，部分人在沟通上都走错了方向。我本来以为，沟通嘛，就是不停地说话呗，大家一个大办公室办公，所有同事和老板低头不见抬头见，还可能缺乏沟通？但是缺的还真是沟通，或者说是有效地沟通。

做技术的人可能都有这个毛病，试图让老板像我们一样理解开发的状况，很努力的解释开发中的细节和原理，但是效果很差。由于各种各样的原因，除非是技术出身，上司是不可能全面理解开发中每一个细节的。被坑了大半年我才想明白这个问题——我们能够交付的其实不是项目的想法、原理，而是一个个结果，最重要的还是同步结果，什么东西完成了，什么东西没有完成，哪些东西在计划之内，哪些出现了什么意外，这就够了。

而这种同步早已有一种成熟的工具——写日报。

所以我开始尝试写日报，每天给老板写至少一封邮件，汇报自己的当前进度、做了什么任务、后面打算怎么做以及自己的提问和一些困难。这个简单的工具x帮了我大忙，也让我明白了一个沟通中的关键问题，上下级沟通的重点是频率，而不是深度。

心理学说，自我痛苦源于理想与现实的预期差，我稍微扩展一下，工作的痛苦源于老板和我们的预期差，如果我们能够提高沟通频率，在预期差足够大以前就予以修复，其实很多问题是可以避免的。我又画了一张灵魂画作，当预期差比较小的时候，我们把这个沟通叫做 Update，等到预期差已经非常大了以后，这个沟通常常被称为“撕逼”，员工觉得老板是个脑残，老板觉得员工都是蠢蛋。

后来我发现写日报对于开发人员来说，还有一个额外的好处——被老板打断“骚扰”的次数直线下降。

不知道我的情况是否属于常态，当我们沟通不顺畅的时候，老板觉得心里没底，所以隔三差五就跑来一遍一遍地问「进度怎么样？都还好吗？」。在开发的时候被不断地问这种问题真的特别烦，以至于我后来干脆头也不抬的回到「好」，然后再埋头工作。之后，老板觉得心里更没底了，我们就这样陷入了一个恶性循环里，差点把我逼疯。

有一段时间我还考虑过把下面这几个数据贴到办公桌上：

在代码编辑工作被打断后，程序员需要 10 到 15 分钟来重新开始。

在编辑方法时被打断后，程序员只有 10% 的概率会在一分钟内继续工作。

程序员可能每天只有 2 小时的连续时间未被打断。

幸亏我没干，毕竟大家来打工，就是付费被打断的，老板花钱请员工来，用员工被打断的碎片时间，换取老板的大段连续工作时间。跟老板说「别来打断我」就是明显的蹬鼻子上脸。

老板之所以不断地询问情况其实只是因为心里没底，需要汇报一下，与其等着被打断、干扰，不如每天主动一点写一封邮件把所有被经常问到的问题一次性说清楚，最终解放的还是我们自己。

用自己的血泪教训给大家安利一下写日报的重要性，真的有奇效。

如何减压

写到这里再聊两句关于减压的问题。

经过这段时间的思考我才意识到，压力和疲劳其实是两回事，面对压力最有效的方法不是放松、休息，不论你怎么自我安慰、自我疗愈，任务都在那等着你，只能是治标不治本。

排解压力最有效的办法反倒就是直接面对，但是不是硬抗，而是把压力的真正来源找到。比如我这次的经历虽然在我当初看来是“遇人不淑”，但是问题的核心其实在沟通，分析清楚核心所在，找到自己的当前空缺加以弥补，压力自然也就消退了。

压力的本质只有一个——需要你完成的任务超出了你的能力或者认知，要么是完不成、要么是不知道怎么完成。如果不分析问题的根源，一味地休息虽然体力上得到缓解，但是精神上的焦虑反而会越来越重，就像《搞定》里面说的，「未尽之事才是压力的根源」。

叮当叔2019-12-11 13:11:31

老板很多时候的焦虑来自于对项目问题和进展的未知，然后会表现出忍不住干预的行为。沟通过程中把握好信息的同步，让老板感知到一切都在有序的进展和可控中，能大概率降低双方认知的差异。那句话怎么说来着：凡事有交代，件件有着落，事事有回音。老板就会认为你靠谱，并带来更多的信任。

stranger2019-12-11 13:30:33

还有一种老板你跟他汇报了进度，甚至给他看了现有的样子，他开始说这要加个啥，这怎么还没弄，分分钟想灭了他[无语]

作者

这也是个问题，我一般会这么回答： 这个想法很好，我觉得大概需要 XXX 的开发时间，但是我们的时间节点好像不允许。要不要看看放弃现在的某个想法还是推迟时间。 别带着「这个不能做」这个态度，而是「我要做这个，那么应该怎么能完成」，这样老板会容易接受很多。

刘露妤FayLiu2019-12-11 13:06:04

就是需要让老板知道，我们明白他的目标且我们在朝着这个方向努力就对了。

作者

虽然知道你和上面一条留言说的是同一件事、同一个观点，但是为啥读起来感觉差这么多。

James.Cai2019-12-11 13:21:38

说不定老板也关注你公众号了[呲牙]

作者

在写这篇文章的时候我就在窃喜，还好我老板是德国人、我们公司又没有其他中国人了。不然我还真有点纠结要不要写。

熠熠生辉2019-12-11 13:16:55

在不熟悉的领域，人会有压力。在熟悉的领域，有人比你厉害也会有压力，比如一个区域的篮球赛，对手比自己队厉害，就会心里没底。

作者

不是因为人家比你厉害所以你有压力，比你厉害的人多了去了。压力是因为你要赢他。

小阿张2019-12-11 13:29:58

前提是你的领导是一个能听进去你话的人

作者

我以前也认为我的老板不可理喻，不接受别人的反对意见。 后来发现，没有听不进意见的人，而是说话的人没找对点。最终目的就是为了解决问题，抱怨老板不听意见就好像在说「我一点责任都没有，全是老板的锅」，明眼人都知道，沟通不好一定是双方都有问题。

王成2019-12-11 14:15:37

从实习开始就在写工作日报，写了3年多了。主要是涉及做了什么，做了多少，做的时候的困难，重要的资金变动，文件当日提及。如果十分急切的事情直接电话沟通。管理预期很多时候都是在质量和资源，一个事想又快又好，加人加时间加钱，缺了那只能权衡，考虑舍弃哪些，搁置哪些，主要抓哪些。很多时候先做一个基础的模板，根据需求迭代也是很不错的。还有就是老板的需求时刻都在变化，在做一些文件时就要有这种意识，尽量保证文件是易于修改等。很多问题第一次讨论可能是很模糊的，逐步确认后困难和需要取舍的地方就出现了，高频沟通确实有利于降低预期和现实的差距。

作者

今天留言区的干货有点多啊。

赵海龙2019-12-11 13:12:26

想一下日报的形式是怎么写的呢

作者

基于自己当前的任务来写就好，比如任务的进度、已经完成的部分、遇到到困难和不明确的问题，其实没有什么固定的形式，读着舒服就好，别像作报告一样就行了。

Iris2019-12-11 14:47:05

最头大的就是已经交代过进度了，但是老板记性不好，隔三差五又来问（不是一个行业哈）

作者

我也有，因为老板的事情实在太多了。

锋。2019-12-11 14:16:24

昨天看了知乎一篇讨论，里面提到为啥印度人可以占据硅谷，很大程度在于印度人非常重视沟通的效率，一场多人会议，大家都是你一言我一语的说话，普通人估计一下子就乱了，但是印度人往往可以在几句话之内向你讲述清楚刚才会议的重点 在给老板的汇报中，印度人的汇报往往比其他人要更加精炼，可以切中老板想知道的重点，可以将老板稳住 讨论里面有这么一个说法，中国人做的汇报往往都是着重于细节、进度和完成的事件，印度人的汇报是总揽全局，同时给老板画个大饼，告诉他大餐还在准备中，而且还准备得不错

公子京2019-12-11 13:05:25

只是为了钱，确实很难平衡，我已经在认真考虑辞职了

作者

看来财务自由进展不错，底气很足嘛。

秦天宇2019-12-11 14:48:05

一直觉得老板的认知带宽是非常有限的，这当然不是老板的错，这是在这个位置上合理的精力分配，给你的带宽就这么大，所以最好给老板汇报一些高度封装加工后的结果(当然不能偏离事实)。一些智商(这里指的是绝对智商)非常高的老板可以了解到很多细节，这种老板很不错

卢旭庆2019-12-11 13:43:46

挨骂津贴，这个同感。

作者

每当觉得自己做事没有价值或者被骂的时候，反面想想就顿时觉得安心了不少 ??。

Young2019-12-12 21:23:11

原来是同行

作者

据说很多人都以为我是金融行业的……

蜡笔不是小芯2019-12-11 14:26:11

未尽之事才是压力的根源，这句深有体会，我经常是遇到难题，没解决之前，总是很焦虑，出去玩也不能完全放松下来那种状态。

大胖头2019-12-11 13:21:10

我还寻思就中国老板这样，这外国老板也这样赞 2